楽天カード コンタクトセンター 全然繋がりません

「楽天カードマン」のcmで有名な楽天カード。利用している人も多いと思います。

私も大学生の時に楽天カードを作ってから、今まで約6年間楽天カードを利用しています。

今は他のクレジットカードも持っているので、楽天カードの利用頻度や金額はかなり減りましたが、年会費無料ですし、持っていて損はないのでこれからも持ち続けようと思っています。

ちょっと調べてみたのですが、楽天カードのカード取り扱い高は7.5兆円(2018年)で、日本一位だそうです。

https://news.cardmics.com/entry/rakutencard-issuer-no1/

楽天カードの最大の強みは、楽天ポイントが貰えることですよね！

私は意識して楽天ポイントを貯めているわけではありませんが、気付いたら2000ポイント、3000ポイント貯まっていて、「じゃあ、本でも買おうかな」ということが何回もありました。

年会費無料だし、使えば楽天ポイントが貰えるし、特にデメリットはなさそうな楽天カードですが...

ここからが本題！

楽天カードのコンタクトセンターに電話しても全然繋がりません！！

まあ、他にも批判すべき点はいろいろあると思いますが、楽天カードのコンタクトセンターは本当に繋がらない...

なんのためのコンタクトセンターなんだよ！！

楽天カードを擁護するわけではありませんが、クレジットカードのコンタクトセンターやカスタマーセンターはみんな似たようなもの...

でも、やっぱり楽天カードは圧倒的に繋がりにくい...

と私は思います。

人によって感じ方は違うと思いますが...

私は銀行系のカードやJCBプロパーカードなども持っていますが、他のクレジットカード会社も待たされはしますが、ちょっと待っていれば電話は繋がりました。

この前、楽天カードについて聞きたいことがあったので、楽天カードコンタクトセンターに電話してみました。

私が最初にかけたのは「0570-66-6910」

ナビダイヤルなので通話料がかかります。

電話したのは、平日の午前10時頃でした。

繋がらない...

「ただいま大変混み合っております。しばらく経ってからお掛け直しください」

ぷちっ...

その日はコンタクトセンターの営業終了時間の17:30まで、間をあけながらかけてみましたが、無駄でした。

次の日(平日)の午後にもかけてみましたが、やはり繋がらず...

何回かかけてみましたが、その日も結局コンタクトセンターの営業終了時間まで一度も繋がりませんでした。

ネットでいろいろ調べてみましたが、オペレーターと直接話すには、上記の電話にかけ続けるしかなさそう...

しかし、これだけ繋がらない電話も珍しい...

それまで私は「0570-66-6910」のナビダイヤルの番号にかけ続けていましたが、よく見ると(よく見なくても分かるか...)、もうひとつ「092-474-6287」という番号も記載されています。

こちらは福岡の番号ですね。

ダメ元でかけてみました。

一回目→かかるもなにも、かけた瞬間に...ぷっち...ダメでした...

数分間をあけて再びかけてみると

二回目→おっ！呼出音がなった！おーー！繋がった！

繋がりました！

自動音声案内に従い、番号を押すと、音楽が流れ、しばらく待つように指示がありました。

それから待つこと約5分。

やっと...やっと...オペレーターに繋がりました！！

優しそうな女性のオペレーターさん！

あなたの声が聞きたかったんです！

(なんか気持ち悪くてすいません...)

本当、やっと、やっと、やっとでした！

オペレーターさんの対応はよかったですよ。

話し方も優しく、私の問い合わせに対する回答も分かりやすく、丁寧でした。

そして、無事問題解決！

ここまで書いてきて、つまり何が言いたいかというと...

楽天カードのコンタクトセンターは非常に繋がりにくい。「0570-66-6910」は本当絶望的。

楽天カードのウェブサイトで混雑状況を見ることができますが、これもあてになりません。

一応、10時〜11時、15時30分〜17時30分は繋がらりやすいと書かれていますが、これもあてになりません。

一般的に、土日祝や週明けの月曜日、連休の前後、楽天カードの引き落とし日である27日前後は繋がりにくいそうなのですが、関係ないですね。

いつでも繋がりにくいと思ったほうがいいです。

もしかしたら、「092-474-6287」にかけてみると、案外すんなりと繋がるかもしれません。

オペレーターと直接話すには、上記どちらかの番号にかける必要があります。

私はたまたま運が良かっただけかもしれませんが、「092-474-6287」にかけたらすんなり繋がりました。

「0570-66-6910」に何回かけても繋がらないという人は、試しに「092-474-6287」にかけてみてください。運がよければ繋がるかもしれません。

(毎回毎回、何が言いたいか分かりにくい文章ですいません...)

では！